每一位宝宝的食品安全都无比重要

尊敬的用户，您好！我们是德国爱他美授权经销商KS2HOME。接下来由我们协助您关于海外市场购买的货品做退货咨询和跟进。

1 填写退货登记表

请准备好您的产品包装，我们需要核对底部的批次号。

为确保微信内扫码可用，移动端将跳转至表单外链填写。

罐底码（唯一码）位于罐底，由一串字母和数字组成。

提示：请以罐底喷码为准，通常为字母+数字组合。使用表单内「扫一扫」即可自动填写，无需人工输入

这次退货涉及哪些产品？

本次退货涉及以下两类产品批次：

我已经开封了可以退吗？

你好，本次是预防性退货无关乎产品质量与安全。

在中国大陆地区退换相关批次时，我们需要您寄回未开封的批次内产品。但是考虑到宝宝有正在使用的一罐开封产品，我会帮助你特殊申请回收不超过一罐的已开封产品。如因特殊原因您确实有更多受影响批次的已开封产品需要退货，建议联系购买时的渠道。

如何退回呢？

请您使用「京东快递」选择到付｜京东标快，无需保价服务，退回地址请联系人工客服获得。

提交表格后多久能处理？

我们将在收到退回商品后的7个工作日内处理回收审核。退款通常在回收审核完成后的3-5个工作日内到账。

请输入退货工单号查询处理进度。

为确保微信内扫码可用，移动端将跳转至查询外链。