每一位宝宝的食品安全都无比重要
尊敬的用户，您好！我们是德国爱他美授权经销商KS2HOME。接下来由我们协助您关于海外市场购买的货品做退货咨询和跟进。
1 填写退货登记表
请准备好您的产品包装，我们需要核对底部的批次号。
点击填写退货登记表
为确保微信内扫码可用，移动端将跳转至表单外链填写。
如何查找批次号？
批次号（唯一码）通常位于罐底，由一串字母和数字组成。
提示：请以罐底喷码为准，通常为字母+数字组合。使用表单内「扫一扫」即可自动填写，无需人工输入
2 常见问题 (Q&A)
这次退货涉及哪些产品？
本次退货涉及以下两类产品批次：
我已经开封了可以退吗？
你好，本次海外预防性退货的批次均系在欧洲市场销售，并未通过官方跨境渠道进入中国大陆市场。为了您在中国大陆地区也能安心便捷得享受退货服务，KS2Home在达能授权下正在以最负责任的态度协助欧洲国家在中国大陆地区回收相关批次产品。
在中国大陆地区退换相关批次时，我们需要您寄回未开封的批次内产品。如果有正在使用的已开封产品，请联系我的客服获得帮助。
在中国大陆地区退换相关批次时，我们需要您寄回未开封的批次内产品。如果有正在使用的已开封产品，请联系我的客服获得帮助。
如何退回呢？
请您使用「京东快递」选择到付-京东标快，无需保价服务，将需要寄回的商品寄送到：
- 收件人：400售后物流处理
- 收件电话：198*****754联系客服获取退回电话
- 收件地址：重庆市涪陵区新妙镇*****联系客服获取退回地址
提交表格后多久能处理？
我们将在收到退回商品后的5个工作日内处理回收审核。退款通常在回收审核完成后的3-5个工作日内到账。
3 根据退货工单号查询退货处理状态
请输入退货工单号查询处理进度。
点击查询处理状态
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